Productos y servicios

¿Cómo se procesan los pedidos?

Una vez que realices un pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles y los tiempos estimados de envío o entrega.


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¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puedes comprobar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y visitando la sección "Mis pedidos". Además, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear la entrega de tu paquete en tiempo real.


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¿Qué debo hacer si mi pago ha sido rechazado?

Verifica que la información de pago sea correcta. Si el problema persiste, contacta con tu banco o prueba con otro método de pago.


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¿Qué es la marca blanca?

La marca blanca consiste en ofrecer productos o servicios sin nuestra propia marca, de forma que puedas personalizarlos con tu identidad corporativa y venderlos como propios.


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¿Puedo añadir productos o modificar un pedido después de realizarlo?

Sí, puedes modificar tu pedido siempre que no haya sido procesado. Contáctanos lo antes posible en pedidos@grumatel.es  o llamando al 671642189.


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¿Qué pasa si recibo un producto dañado o equivocado?

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, envíanos fotos del producto dañado o equivocado a pedidos@grumatel.es para gestionar una devolución o reemplazo.


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¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado. Consulta nuestra política de cancelaciones o contáctanos para más información.


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¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de envío varía entre 24h para envíos pequeños y 24-48h para paquetes de mayor tamaño. Consulta nuestra página de envíos para más información.


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¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos con tu número de pedido y lo investigaremos rápidamente.


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¿Puedo realizar pedidos al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Escríbenos a pedidos@grumatel.es para obtener más información.


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¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Puedes devolver productos no utilizados dentro de 30 días desde la recepción. Consulta nuestra política de devoluciones para detalles.


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